TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA FUNCION “CONNECT” QUE FORMA PARTE DE LA APLICACIÓN “MUNDO TOYOTA” Y POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS 

Bienvenidos a https://tienda.toyota.cl/,el sitio de Toyota Chile S.A. para la compra de sistemas de ubicación, geolocalización y posicionamiento global (GPS) para vehículos Toyota. 

En materia de comercio electrónico, este es un sitio web de comercio electrónico en el que un encargado de operar el sitio web (Toyota Chile S.A.) ofrece, exhibe y publicita productos y servicios de terceros con el fin de que éstos puedan celebrar contratos con clientes interesados en sus productos y/o servicios.

1. ANTECEDENTES

El sitio https://tienda.toyota.cl/ es propiedad de TOYOTA CHILE S.A., Rut 86.740.500-3. Giro: Venta al Por Mayor de Vehículos Automotores (Importación, Distribución). Representante Legal Toyota Chile S.A.: TAKUYA TAKAHASHI, de nacionalidad japonesa, estado civil casado, de profesión ingeniero, cédula de identidad extranjero N°23.693.133-1. Domicilio legal: Avenida Américo Vespucio Norte 098, Pudahuel, Santiago.

TOYOTA CHILE S.A. (en adelante también “TCL”) en su condición de importador y distribuidor al por mayor de vehículos y representante oficial de la marca Toyota en el país, opera la plataforma hospedada en el sitio web https://tienda.toyota.cl/ de su dominio, en adelante también la “Plataforma” o el “Sitio”, a través del cual los usuarios que ingresen al mismo puedan interactuar, de manera facilitar la compra de los accesorios y servicios ofrecidos a través del mismo, como, por ejemplo, sistemas ubicación, geolocalización y posicionamiento global (GPS). 

La condición de TCL es la de operar y administrar la plataforma de comercio electrónico a través del Sitio, pero no vende vehículos al detalle, sean nuevos o usados de la marca, ni presta servicio técnico de mantención, reparación ni desabolladura y pintura (DyP) a cliente final, así como tampoco comercializa productos o servicios ofrecidos por terceros en el Sitio, salvo que así lo indique expresamente, por lo que ese Sitio tiene como finalidad, servir de medio para intermediar entre oferentes y compradores interesados en los bienes y servicios ofrecidos a través de ella. En consecuencia, todos los acuerdos, transacciones y operaciones relacionadas con la compraventa de los bienes y/o servicios ofrecidos se llevan a efecto entre los usuarios intervinientes en cada operación.

Asimismo, la compra que Usted realiza sólo se perfecciona una vez que se emitan, entreguen; recepcionen y firmen los contratos o instrumentos públicos o privados en que conste dicha compra o venta entre los usuarios intervinientes en cada transacción o compra.

En consecuencia, TOYOTA CHILE S.A., no recauda el precio ni suma alguna relacionada con la compraventa de bienes y/o servicios realizados a través de esta Plataforma.

2. DEFINICIONES

Perfil o cuenta de Usuario: significa la cuenta personal creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, en base a la información personal provista por el mismo, consistente en:

a) Nombres y Apellidos completos.

b) RUT.

c) Correo Electrónico.

d) Teléfonos de Contacto.

e) VIN del Vehículo.

f) Patente del Vehículo para verificar su Dueño.

En consecuencia, al descargar y usar la aplicación, el usuario manifiesta y garantiza lo siguiente:

• Que, al momento de registrarse, tiene la calidad de propietario del vehículo.

• Que tiene la capacidad para cumplir con todas las condiciones de uso.

• Que la información que proporcione será completa, veraz, actualizada y precisa.

• Que la utilización de la aplicación es a título personal.

Política de Privacidad: significa las políticas de privacidad del Sitio, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.

Usuario: corresponde exclusivamente a aquella persona natural o jurídica que ingresa a la Plataforma. Incluye a los Compradores Interesados, Oferentes Vendedores, Concesionarios y Misión S.A.

Comprador(es) Interesado(s): corresponde exclusivamente a aquella persona jurídica o natural que ingresa a la Plataforma interesado en la búsqueda de un accesorio de vehículo con el fin de adquirirlo. 

Oferente(s) Vendedor(es): Para los efectos de estos términos y condiciones ostentan la calidad de Oferentes Vendedores, las siguientes entidades:

1. Concesionarios: corresponde uno o más Concesionarios Oficiales de Red Oficial Toyota, los cuales se pueden encontrar en https://www.toyota.cl/concesionarias/, los que comercializan e instalan sistemas de GPS ofrecidos a través del Sitio
2. MISION S.A. Proveedor del servicio de ubicación, geolocalización y posicionamiento global (GPS).

3. INFORMACIÓN Y ANTECEDENTES DE LOS VENDEDORES Y OFERENTES DE SERVICIOS

TCL mantendrá al día y proporcionará a través de la Plataforma toda la información legal relativa a los Oferentes Vendedores que intervienen a través de la mencionada Plataforma, así como también de los demás oferentes de bienes y servicios que operan en ella, a saber: 

MISION S.A.RUT 96.713.940-8

Giro: [Importación, instalación y venta de accesorios para automóviles

Representante Legal: Daniel Abragan Hirschkron, de nacionalidad chilena, estado civil casado, cédula de identidad N°6.069.627-6 .

Domicilio legal: Carlota Guzmán 1290, módulo 19, comuna de Renca

CONCESIONARIOS DE LA RED OFICIAL TOYOTA. El listado de los Concesionarios de la Red Oficial Toyota, así como los servicios que eventualmente éstos pueden ofrecer y las tarifas de dichos servicios se encuentran en el siguiente link https://www.toyota.cl/concesionarias/. 

4. CONSENTIMIENTO

La sola visita a la Plataforma no le impone a Usted ninguna obligación, a menos que haya aceptado en forma inequívoca los términos y condiciones ofrecidas por el vendedor u operador de la Plataforma.

De esta manera, la mera visita de a nuestro Sitio y/o a las secciones que forman parte del mismo no le impone a Usted ningún tipo de obligación, a menos que Usted exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad clara y manifiesta de comprar accesorios y contratar los servicios ofertados, exhibidos y publicados en él, de la forma indicada para cada, producto y/o servicio ofrecido, en conformidad con estos Términos y Condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá hacer click donde la sección ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “acepto los términos y condiciones” o “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

Es muy importante que el Usuario lea detenidamente estos Términos y Condiciones e imprima o guarde una copia de los mismos, o los almacene en su disco duro, ya que serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de las operaciones y contratos que celebre a través del Sitio. 

El Sitio está dirigido exclusivamente a Usuarios personas naturales residentes en el territorio de la república de Chile, mayores de dieciocho años (18) con capacidad legal de ejercicio, por lo que al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario declara y afirma que cumple con los requisitos establecidos en el presente instrumento.

El Usuario podrá acceder al Sitio de forma libre y gratuita. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Sitio tienen lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad.

La navegación por el Sitio; la aplicación de estos Términos y Condiciones; los actos que ejecute y los contratos que celebre a través de éste se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en especial a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores; Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada; y todas aquellas aplicables a la materia.

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFERTADOS EN EL SITIO 

La información sobre las características y prestaciones esenciales de los accesorios GPS ofertados, exhibidos y publicitados en la Plataforma para ser instalados en los vehículos de la marca son de responsabilidad exclusiva de los Oferentes Vendedores. 

TCL realiza los máximos esfuerzos para evitar errores en los contenidos que pudieran aparecer en este Sitio, pero no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos publicitados por los Oferentes Vendedores que pudieran aparecer en este Sitio, pues esta información es referencial, proporcionada por ellos, no constituyendo, en consecuencia, una oferta en sentido legal de los productos y servicios que aparecen en éste.

Estos Términos y Condiciones rigen el uso y acceso a la Aplicación, y cualquier información capturada y transmitida por la misma, así como el sistema de seguridad CONNECT instalado en el vehículo. El Usuario acepta la utilización de la información tratada por aquella, así como la obtenida por el sistema de seguridad CONNECT asociado a la misma, en los términos y condiciones establecidos en éstos. Al hacer uso de la aplicación, el Usuario accede a estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la adquisición e instalación de un sistema de GPS cuyo objetivo es la de transmitir de forma electrónica y en tiempo real datos que se originan en el vehículo (tales como datos de geolocalización (latitud y longitud), comportamiento de manejo y datos relacionados con la salud del vehículo, tales como kilometraje recorrido y datos de velocidad), en adelante también los “Datos de Posición” e incluye un sistema que impide el encendido del motor al activar la opción de Bloqueo y un sistema de apertura y cierre a distancia de las puertas del vehículo (este último sistema sólo aplica para Modelos A). 

Estos servicios pueden usar los datos que se originan en su vehículo para responder a emergencias del vehículo, encontrar destinos o activar servicios remotos.

Estos servicios pueden usar los datos que se originan en su vehículo para responder a emergencias del vehículo, encontrar destinos o activar servicios. 

El sistema de GPS está habilitado para los siguientes modelos, tales como; 4-Runner (2019 en adelante), Corolla (2021 en adelante), Corolla HV (2021 en adelante), Corolla Cross(2021 en adelante), Corolla Cross HV (2021 en adelante), Fortuner (2021 en adelante), Hilux (2021 en adelante), Land Cruiser Prado (2019 en adelante), Raize (2022 en adelante), Rav-4 (2019 en adelante [Generación Actual]), Rav-4 HV (2019 en adelante [Generación Actual]), Rush (2020 en adelante), Yaris (2019 en adelante), Yaris Sport (2019 en adelante), Yaris Cross (2023 en adelante), (en adelante los “MODELOS B”), adquiridos como accesorio a través de la Aplicación Mundo Toyota o directamente en concesionarios de la red oficial, donde se realizará la instalación del dispositivo GPS en los locales del concesionario elegido por el cliente o en el que acuerden las partes. 

Una vez instalado el sistema de GPS en el vehículo, para su activación se requiere la, suscripción del servicio por parte del Usuario, con el proveedor del mismo, MISION S.A. para estos efectos se deberá suscribir el formulario respectivo.

Asimismo, la operación del servicio se realiza a través de la activación de la FUNCION “CONNECT” que forma parte de la aplicación “MUNDO TOYOTA”, en adelante la “Aplicación”, la cual se puede obtener en Google Play (Android) / App Store (Iphone). Una vez activado, usted puede, libre y voluntariamente, eliminar la Aplicación si lo estima conveniente. Es así que:

La instalación del sistema GPS puede ser efectuada por los concesionarios oficiales de la red (o MISION S.A.) 

Por su parte, los servicios ofrecidos por la Aplicación, y cualquier información capturada y transmitida por la misma, así como el sistema de seguridad CONNECT instalado en el vehículo son operados por MISION S.A.

El almacenamiento y tratamiento de datos obtenido a través del sistema de seguridad CONNECT y la Aplicación es realizada por Toyota Chile S.A. 

El Usuario podrá libre y voluntariamente desactivar la Aplicación en cualquier momento, a través de los canales establecidos para ello, los que se individualizan en el numeral 16 “Soporte de Contacto” de estos Términos y Condiciones.

Vehículos con dispositivo ya instalado

Corresponden a los modelos 4 Runner y Land Cruiser Prado año a partir de noviembre 2022, Versiones Connect o posteriores (MODELOS A), cuentan con el Sistema de Seguridad Connect, el cual viene instalado y predefinido, por lo que sólo corresponde proceder a la activación gratuita del mismo el cual tiene una vigencia de 12 meses, tras lo cual el Usuario deberá proceder a la renovación del servicio debiendo, para tal efecto contactar al proveedor del mismo, MISION S.A., según se indica en el párrafo “Vigencia, Tarifas y medios de pago."

Condiciones de uso 

El uso de la Aplicación será de exclusiva responsabilidad del Usuario. En consecuencia, el extravío, robo, hurto, mal uso o cualquiera otra circunstancia que afecte el acceso del Usuario a la aplicación será de su única y exclusiva responsabilidad.

Para usar la Aplicación el Usuario debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de Usuario, para lo cual debe tener la calidad de propietario del vehículo. El registro de la cuenta de Usuario y el uso de la Aplicación requiere que comunique a Toyota Chile determinados datos personales que serán sujetos de protección según nuestras Políticas de Privacidad y de Protección de Datos.

Al iniciar sesión en la Aplicación se le pedirá registrar sus datos: a/ nombres y apellidos completos, b/ RUT c/ correo electrónico, d/ teléfonos de contacto e/ VIN del Vehículo, f/ patente del vehículo para verificar su dueño. En consecuencia, al descargar y usar la aplicación, el usuario manifiesta y garantiza lo siguiente:

• Que, al momento de registrarse, tiene la calidad de propietario del vehículo.
• Que tiene la capacidad para cumplir con todas las condiciones de uso.
• Que la información que proporcione será completa, veraz, actualizada y precisa.
• Que la utilización de la aplicación es a título personal.

El Usuario se compromete a mantener la información en su cuenta de usuario de forma veraz, exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de la cuenta de usuario de forma veraz, exacta, completa y actualizada, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar la Aplicación. El Usuario será único y exclusivo responsable de toda la actividad que ocurra en su Cuenta de usuario. Usted solo podrá poseer una sola cuenta de usuario, salvo que la Aplicación permita registrar una cuenta compartida de la forma en que se informará en su oportunidad.

Disponibilidad y modificaciones en el Servicio

Los servicios de comunicación electrónica móvil, utilizados para transmitir los Datos de Posición desde el GPS serán facilitados por un proveedor de servicios de telecomunicaciones externo, por lo que el Usuario reconoce queda sujeto al rendimiento de los terceros que presten dichos servicios y, por tanto, TCL no puede garantizar: 

1. que los servicios de comunicación móvil estén disponibles de forma continuada y en cualquier lugar (por ejemplo, debido a vacíos en la cobertura de red, que el vehículo se encuentre en subterráneos o túneles y/o al hecho de que dichos proveedores se reserven el derecho de suspender sus servicios por motivos de mantenimiento, seguridad, por orden de las autoridades competentes etc.); 
2. la velocidad de transmisión de los Datos de Posición.
3. que el accesorio opere en el evento que el dispositivo sea desconectado por Usted o terceros o éste no opere adecuadamente debido a daños o manipulación por personas no calificadas.

Misión S.A., en su calidad de proveedor del servicio, podrá, por motivos de mantención de la Aplicación, incorporación de nuevas funcionalidades, tecnologías, servicios o sistemas, o por problemas técnicos, corte operacional, corte de energía eléctrica, y, en general, además, por cualquier caso fortuito o de fuerza mayor, suspender temporalmente el todo o parte de las funcionalidades o servicios de la Aplicación. 

Cobertura internacional del Servicio incluye Afganistán, Andorra, Anguilla, Antigua, Antillas Holandesas, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Barbados, Bermuda, Brasil, Brunei, Islas Caimanes, Camboya, Canadá, Chile, China República Popular, Colombia, Costa Rica, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Islas Fidji , Filipinas, Georgia, Ghana, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Jamaica, Japón, Kazajistán, Kenia, Lesoto, Macao, Marruecos, México, Moldavia, Mozambique, Nicaragua, Nueva Zelanda, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Qatar, Azerbaiyán, República Democrática del Congo, República Dominicana, Rusia, Samoa, San Cristóbal y Nieves ,San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Surinam, Tailandia, Tanzania, Tonga , Trinidad y Tobago, Islas Turquesas y Caicos , Uruguay, Vanuatu, Islas Vírgenes Británicas, Bonaire, Curasao, Nauru, Palestina, sujeta a disponibilidad de red de datos.

Vigencia, Tarifas y medios de pago

La vigencia del servicio de seguridad CONNECT depende el contrato de suscripción del servicio y rige a contar de la fecha de suscripción del Formulario respectivo. Al descargar la aplicación MUNDO TOYOTA, y activar la Aplicación el Usuario se obliga a mantener el dispositivo Smartphone con GPS y la función CONNECT activada por el período contratado. 

Al término del periodo de suscripción el Usuario podrá renovar el servicio para lo cual deberá acceder a la Aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, se le informará al Usuario la necesidad de renovar del plan de datos al Usuario vía correo electrónico, notificación a través de la app Mundo Toyota y/o campañas específicas de renovación, para lo cual se proveerá la información necesaria para tal efecto, incluyendo plazos, valores y alternativas de medios de pago. 

En caso de no renovarse, el servicio de la Aplicación y el GPS se desactivarán automáticamente.

Las tarifas el Servicio son las siguientes:

Los valores incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y son pagados al Proveedor del Servicio, MISION S.A.

Al término del Periodo respectivo, el Usuario podrá renovar el servicio para lo cual deberá acceder a la Aplicación, a fin de contactarse con el Proveedor del servicio, MISION S.A. para estos efectos. Toyota Chile informará al Usuario la necesidad de renovar el plan de datos vía correo electrónico junto con las tarifas vigentes para el nuevo periodo o link de acceso a las mismas. En caso de no renovar el servicio, la Aplicación y el GPS se desactivarán automáticamente. 

Las renovaciones se realizan por 12 meses para los vehículos modelos A y B y tienen un valor de $ 89,000, IVA incluido.

Las boletas o facturas correspondientes al servicio contratado y/o su renovación serán emitidas por MISION S.A. y enviadas al Usuario al correo electrónico informado por este.

La plataforma de pago on-line para realizar el pago de la renovación del servicio pertenece a Transbank, la cual garantiza un proceso de pago y recaudación seguro para las partes, mediante el uso de tarjetas bancarias de débito o crédito, por lo que el ingreso de los datos asociados al medio de pago queda almacenado de forma segura con el proveedor del medio de pago que se informa. Como consecuencia de ello, la continuidad en la prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de las herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de Transbank. Toyota Chile mantendrá la información asociada a las transacciones de reserva como respaldo de la misma, quedando ella almacenada en sus registros históricos.

6. INFORMACIÓN SOBRE EL ROL DEL OPERADOR DE LA PLATAFORMA

TCL no actúa como agente o corredor de personas; organizador de cualquier contrato entre Usuarios de la Plataforma; ni otorga garantía alguna en relación con los accesorios o servicios ofrecidos. Por lo anterior, TCL no es responsable de los términos y condiciones pactados entre los usuarios en las transacciones realizadas entre ellos, así como de cualquier bien o servicio adquirido por un Usuario a otro. Tampoco será responsable de resolver ni mediar cualquier disputa entre Usuarios.

La empresa TOYOTA CHILE S.A. como operador del Sitio, frente al cliente, asume las siguientes obligaciones:

a/ Informar adecuadamente a los Usuarios de su rol de Operador de la Plataforma, debiendo informarles el nombre, razón social o nombre de fantasía de los Concesionarios y de MISION S.A. y el o los medios por el cual éstos, se pondrán en contacto con los Usuarios.

b/ Mantener al día y proporcionar a través de la Plataforma de Comercio Electrónico operada por TCL toda la información legal de los Usuarios esto es;

1. Identificación de la persona natural o jurídica, esto es, nombre, razón social o nombre de fantasía;

2. Rol Único Tributario o Rol Único Nacional;

3. Dirección de correo electrónico, número de teléfono u otro medio de contacto a través del cual el los Usuarios pueden contactarse; y

4. En caso de tratarse de una persona jurídica, identificación de su representante legal.

c/ Dar estricto cumplimiento a todas las normas legales que les aplican e instrucciones de los organismos regulatorios y/o supervisores competentes y responder ante éstos por cualquier requerimiento de información en caso de fiscalización en el marco de sus funciones públicas propias.

d/ Informar debidamente a los Usuarios los medios de atención adecuados, para responder sus consultas respecto de los servicios y productos ofertados a través del Sitio.

e/ Mantener operativo en la plataforma de comercio electrónico, los canales de comunicación con el Servicio de Atención al Cliente que les permita a los Usuarios formular preguntas, reclamos, sugerencias, según corresponda.

7. DE LA RESPONSABILIDAD DE TOYOTA CHILE S.A. COMO OPERADOR DE LA PLATAFORMA

TOYOTA CHILE S.A. NO responderá por:

a) La utilización indebida que los Usuarios, terceros o visitantes del Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

b) Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio, la Sección o motor de búsqueda.

c) La veracidad o exactitud de la información contenida en los enlaces publicados en el Sitio Web y/u otros portales web de mercado que provengan de cualquier tercero.

d) El acceso de menores de edad o personas incapaces bajo la legislación vigente a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio.

e) Inexactitud, mal uso o uso no autorizado de la información proporcionada, ya sea por parte de los Usuario o de terceros, en infracción a las disposiciones expresada en estos Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma proporcionada por TCL no es infalible y, por tanto, durante la vigencia de estos Términos y Condiciones pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de TCL, que impliquen que el Sitio, no se encuentren operativo o debidamente actualizado durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, se procurará restablecer el Sitio/ con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Así, TOYOTA CHILE S.A. no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio; (ii) la interrupción en el funcionamiento del Sitio o fallos informáticos, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en los centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de TCL Tampoco puede garantizar la exactitud de la información contenida en él, y que es proporcionada por los Usuarios que lo utilizan.

f) TOYOTA CHILE S.A. no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en sus sistemas informáticos. 

g) Tampoco responderá de los perjuicios ocasionados, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en la cual ellas se utilicen inadecuadamente. TOYOTA CHILE S.A. no responderá de los daños producidos por el uso indebido y de mala fe de su parte o de los Usuarios. 

8. DE LA SEGURIDAD DE DATOS

TOYOTA CHILE S.A. adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que el Usuario haya registrado en el Sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con la identificación de éste, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

El Usuario es responsable exclusivo por la información entregada, así como por la pérdida, mal uso o uso no autorizado de su información personal y /o claves, luego de realizada la compra en la forma expresada en estos Términos y Condiciones.

9. DE LOS DATOS PERSONALES

El Usuario garantiza que la información que suministra para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada. 

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio o en cualquier de sus secciones pasarán a formar parte de una base de datos de TOYOTA CHILE S.A., quien al contar con la aceptación de los Términos y Condiciones respectivos incluye el su consentimiento para ser contactado por TOYOTA CHILE S.A., su red de Concesionarios, su socio financiero MAFC y MISION S.A., con la finalidad de recibir más información asociada a los productos y servicios adquiridos o contratados, información comercial, promociones y comunicaciones de marketing. Dicha comunicación podrá realizarse a través de correo electrónico y/o forma telefónica.

TOYOTA CHILE S.A. jamás solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico y presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que ellos son correctos y exactos.

Sin perjuicio de lo anterior, TOYOTA CHILE S.A. le garantiza el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales de conformidad con lo establecido en la Ley 19.628. Por consiguiente, el Usuario podrá realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, los que serán respondidos e implementadas de manera efectiva. 

10. USO DE COOKIES

Cada vez que el Usuario ingresa al Sitio https://tienda.toyota.cl/index.php?id_category=17&controller=category, TOYOTA CHILE S.A. podría automáticamente y sin mayor advertencia grabar información en su computador en forma de archivo “cookie”. Esta información será utilizada en variadas formas. Por ejemplo, para ayudarlo a completar formularios de manera más rápida, o para proporcionar links a información relevante. La información así recabada estará sujeta a la protección que brinda la Ley 19.628 sobre Datos Personales. 

11. DE LAS PROMOCIONES

Las promociones informadas en el Sitio Web https://tienda.toyota.cl/index.php?id_category=17&controller=category, permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de estos productos o no sean modificadas e informadas en ella. Dichas promociones pueden ser enviadas por TOYOTA CHILE S.A., Concesionarios y MAFC.

12.  DE LA AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE INFORMACIÓN

El Usuario autoriza el envío de todo tipo de ofertas y promociones de vehículos o servicios relacionados con la marca conforme al artículo 28 B de la Ley Nº19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Asimismo, de conformidad con la norma antes citada. El Usuario podrá solicitar, en cualquier momento, la suspensión del envío de estas ofertas.

13. POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

TCL, asegura la confidencialidad de los datos personales de los Usuarios. Asimismo, declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley 19.628, sobre Protección de la Vida Privada. 

Sírvase leer cuidadosamente esta Política de privacidad y Protección de Datos, para que pueda entender cómo obtenemos, utilizamos y protegemos los datos personales que se nos proporciona. 

El Usuario que tras la lectura de esta Política de privacidad y Protección de Datos continúe utilizando la Plataforma, estará manifestando su aceptación expresa de la misma y el tratamiento de sus datos personales para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y Protección de Datos. En caso contrario, el Usuario que no esté de acuerdo con lo establecido en esta política deberá abandonar el Sitio.

Información del Usuario

TCL obtiene y registra información de los Usuarios a través de los siguientes mecanismos:

• Formularios electrónicos disponibles en medios digitales de TCL tales como el presente Sitio, páginas web asociadas, apps, y redes sociales entre otros.

• Formularios físicos o electrónicos que se capturen en la Red Oficial de Concesionarios TOYOTA, en los procesos de atención de venta o de servicios.

• Formularios físicos o electrónicos del partner financiero de TOYOTA CHILE S.A., MITSUI AUTO FINANCE CHILE LIMITADA (“MAFC”). 

• Formularios físicos o electrónicos capturados en concursos o eventos organizados por TOYOTA CHILE S.A. o su red oficial de Concesionarios.

• Formularios físicos o electrónicos de MISION S.A. en su calidad de proveedor de los sistemas y servicios asociados a los accesorios comercializados a través de este Sitio.

• Formularios físicos o electrónicos de MOVEAPPS en su calidad de administrador de la APP Mundo Toyota. 

Los datos personales, corresponderán a los datos que el Usuario complete en los medios antes indicados y que contempla entre otros datos personales como su nombre y apellidos, RUN/RUT, correo electrónico, teléfonos de contacto, dirección, gustos y preferencias.

Uso de la información y datos personales

La base legal que habilita a la marca para el uso y tratamiento de los datos personales del usuario recopilados a través de la Aplicación, es la Ley 19.628, sobre Protección de la Vida Privada, teniendo el Usuario los derechos ARCO, esto es, los derechos de acceso (o información), rectificación, cancelación (o eliminación), bloqueo, y oposición que le asisten a los titulares de los datos personales conforme a la mencionada Ley 19.628. En cuanto al tratamiento que Toyota Chile le dará a los datos personales ingresados y/o registrados por los Usuarios a través de la Aplicación, ella se utilizará y protegerá de conformidad con lo dispuesto por la legislación 19.628 actualmente vigente sobre protección de datos y esta política de privacidad.

Operaciones específicas autorizadas.

El Usuario, al registrar sus datos personales en la Aplicación, entiende y autoriza, conforme con lo establecido en el artículo

4 de la Ley 19.628, para que estos puedan ser usados y compartidos por Toyota Chile con toda su Red Oficial de Concesionarios (consulte listado en www.toyota.cl), así como con su partner financiero automotriz, Mitsui Auto Finance Chile Limitada (MAF), MISION S.A. (proveedor del servicio y partner tecnológico) y MOVEAPPS (administrador de APP Mundo Toyota) con las siguientes finalidades específicas:

• Análisis de uso de la aplicación.
• Marketing, comunicación de ofertas y promociones de productos de la marca.
• Entrega y envío de información sobre productos, servicios, promociones, ofertas y actividades de la marca y sus productos.
• Estudios de mercado.
• Operaciones de perfilamiento de clientes según funcionalidades más visitadas, usadas.
• Optimizar y potenciar la aplicación, para aplicar mejoras en las funcionalidades de la Aplicación.
• Envíos de mensajes, ubicación, envío de alertas, información de recorridos, agendamiento de mantención y estudios de marketing. Adaptación de la publicidad, análisis estadísticos, elaboración de perfil de Usuario, así como la utilización de dicha información para los fines propios de la aplicación.
• Enviar encuestas de satisfacción asociadas a las funcionalidades de la Aplicación, como así también obtener retroalimentación de procesos, productos y ofertas, entre otros.
• Para tomar contacto directo con sus Usuarios y clientes y poder procesar las órdenes, solicitudes de información, facilitar las transacciones tecnológicas.
• Para lograr una mejor gestión y administración de la Aplicación, para así poder ampliar y mejorar los servicios que se ofrecen a través de la misma, y para ampliar, mejorar y adecuar los servicios prestados por Toyota Chile y su Red Oficial de Concesionarios según las preferencias y gustos de los Usuarios, y para actualizar la información sobre servicios y productos de la marca.

Para estos efectos, Toyota Chile o su Red Oficial de Concesionarios podrán utilizar la dirección de correo electrónico que el Usuario haya registrado en la Aplicación, o cualquier otro mecanismo utilizado para tal efecto en la Aplicación

En cuanto al tratamiento que el TCL da a la información personal ingresada por los Usuarios a través de los mecanismos antes mencionados, ella se utiliza y protege de conformidad con lo dispuesto por la legislación actualmente vigente sobre protección de datos y esta política de privacidad. 

Para estos efectos, TCL, su Red Oficial de Concesionarios, MISION S.A., MOVEAPPS o MAFC pueden utilizar de parte del Usuario la dirección de correo electrónico que haya registrado en el Sitio a través del formulario de contacto, y/o el email o cualquier otro mecanismo utilizado para tal efecto en el Sitio a la hora de darse da alta como usuario del Sitio. En ningún caso el Usuario recibirá información de terceros sin haberle informado y solicitado su consentimiento previamente, velando de este modo por cumplir con los parámetros de la ley. En todo caso, en el email o correo electrónico que reciba, de no ser de su interés lo que le enviemos, podrá darse de baja de manera oportuna.

Sobre la Seguridad en el Tratamiento de la Información y Datos Personales.

Toyota Chile ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos legalmente requeridos, y ha instalado los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales entregados por los Usuarios al momento de registrarse en la Aplicación,

Entrega de información a terceros

Toyota Chile podrá compartir los datos personales registrados por el Usuario en la Aplicación con toda su Red Oficial de Concesionarios (consulte listado en www.toyota.cl), MOVEAPPS en su calidad de operados de la APP así como con su partner tecnológico MISION S.A. Toyota Chile no venderá, cederá, arrendará, ni intercambiará información personal de los Usuarios con terceros distintos de los arriba indicados.

Aparte de lo establecido anteriormente, no divulgaremos su información personal a menos que:

• La divulgación esté permitida o requerida por la ley, por una orden judicial o por una orden administrativa.
• Usted haya consentido y autorizado la divulgación de la información.
• A fin de que podamos proporcionarle nuestros productos y servicios que usted está buscando.
• Cuando creamos que el uso o divulgación es razonablemente necesario para ayudar a una agencia por aplicación de la ley o una agencia responsable del gobierno o la seguridad pública en el desempeño de sus funciones.
• La información o documentación ingresada por los Usuarios a través de la Aplicación tenga el carácter de pública previamente a dicho ingreso.
• El Usuario infrinja las condiciones de uso de la Aplicación contenidas en la presente política de privacidad, siempre y cuando ello sea imprescindible para defender los derechos de Toyota Chile, de otros usuarios o de terceros.

Tiempo de conservación de los datos 

Los datos personales del Usuario serán mantenidos por TCL mientras el Usuario éste no solicite la supresión de los mismos y conservados durante los plazos legales para el cumplimiento de obligaciones y atención de posibles responsabilidades.

Cambios a la Política de Privacidad y Protección de Datos

Toyota Chile podrá cambiar su Política de Privacidad y Protección de Datos en cualquier momento conforme a la legislación vigente, previa aceptación expresa y específica del Usuario. Para estos efectos, cualquier cambio sustancial en esta Política de Privacidad y Protección de Datos será informada y publicada previamente en el Sitio Web Toyota, o en la Aplicación para su lectura y revisión, a través de una notificación en la aplicación sin perjuicio de enviársela a su correo electrónico registrado en la Aplicación, si el Usuario así lo solicitase. Los cambios no sustanciales a esta Política serán previamente informados a los Usuarios en la App.

Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda al Usuario acceder periódicamente a esta Política de Privacidad y Protección de Datos para conocer en todo momento la última versión publicada y vigente de la misma.

14. DERECHO DE RECURRIR A TRIBUNALES

Le informamos que en caso de disconformidad con la atención y/o respuesta de la marca, o en caso que considere que la protección de sus derechos como consumidor no han sido debidamente atendidos por la marca, usted tiene el derecho de acudir y recurrir ante los Tribunales correspondientes conforme a las disposiciones establecidas en la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. 

15. DE LA VIGENCIA DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES

El presente documento puede ser modificado o actualizado las veces que sea necesario por la sola voluntad de TOYOTA CHILE S.A., siendo necesario publicar su última versión en este Sitio. Los cambios serán obligatorios automáticamente desde la publicación de su nueva versión en el Sitio. 

TCL se reserva el derecho a suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio en cualquier momento.

16. SOPORTE DE CONTACTO

Ten presente que estaremos siempre a tu disposición para apoyarte con tus requerimientos y asegurar una respuesta de tu Concesionario. En caso de que lo necesites, puedes comunicarte con nosotros, formular preguntas, sugerencias o consultas a través del e-mail [email protected], o al fono 800 004 300.

Gracias por preferir y confiar en Toyota.